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Allgemeine Datenschutz­bestimmungen


Allgemeine Datenschutzbestimmungen für die Nutzung von mauertrocknung.de, mauertrocknung.at und den angeschlossenen Partnerwebsites - Stand 07.05.2018.

Sicherheit und Anonymität

Das Portal www.mauertrocknung.de und www.mauertrocknung.at (folgend MT genannt) geht mit dem Thema Sicherheit höchst verantwortlich um. MT unternimmt alle Anstrengungen, um die Daten, die ihm von seinen Kunden anvertraut werden, vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Einwilligung und Widerrufsrecht

2.1 Einwilligung
Mit Eingabe der Nutzerdaten bzw. Inanspruchnahme der Leistungen von MT willigt der Kunde sowohl der Kontaktaufnahme (Email, Post, Telefon) durch MT und seiner Partner als auch in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung derpersonenbezogenen Daten durch MT oder durch Dritte im Namen und Auftrag von MT ein und zwar auf der Grundlage der nachfolgenden Datenschutzbestimmungen. Die Einwilligung des Kunden wird von MT protokolliert.

2.2 Widerruf
Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Einwilligung zur Nutzung seiner Daten – wie nachfolgend im Einzelnen beschrieben – ganz oder teilweise im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zu widerrufen. Für den Widerruf genügt eine E-Mail. Die E-Mail ist zu richten an datenschutz@mauertrocknung.de. Der Kunde kann seinen Widerruf auch schriftlich an folgende Adresse senden:

Lead Hero GmbH
Große Freiheit 69
22767 Hamburg

2.3 Koppelungsverbot
MT macht im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben die Inanspruchnahme seiner Dienstleistungen nicht davon abhängig, dass der Kunde in die Verwendung seiner Daten für andere Zwecke einwilligt als für die Zwecke der Vertragsbegründung und -erfüllung.

Datenschutzbestimmungen

3.1 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Zur Erbringung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher beschriebenen Leistungen durch MT ist es erforderlich, personenbezogene Daten, die der Kunde unter anderem im Rahmen des Kontaktfeldes oder bei der Beantwortung vertragsrelevanter Fragestellungen macht, zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen.

Personenbezogene Daten sind dabei Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person.

Bei Eingabe der Kontaktdaten wird der Kunde aufgefordert, bestimmte Mindestangaben zu machen, ohne die die Anmeldung nicht abgeschlossen werden kann. Diese obligatorischen Daten sind: Name, Email und Telefonnummer.

Bei jedem Zugriff auf die MT-Dienste werden Nutzungsdaten durch den jeweiligen Internet-Browser übermittelt und in Protokolldateien, sogenannten Server-Logfiles, gespeichert. Diese Daten sind:

  • IP-Adresse (Internet-Protokoll-Adresse) des zugreifenden Rechners
  • Nutzerkennung auf der MT-Plattform
  • Name der abgerufenen Seite
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • Die Referrer-URL (Herkunfts-URL), von der der Nutzer auf die abgerufene Seite gekommen ist
  • Übertragene Datenmenge
  • Statusmeldung darüber, ob der Abruf erfolgreich war
  • Sitzungs-Identifikationsnummer
In den sogenannten Login-Datensätzen werden jedes Mal, wenn der Kunde sich ins Netzwerk einloggt, folgende Nutzungsdaten gespeichert:
  • Datum und Uhrzeit des Logins
  • Nutzerkennung auf der MT-Plattform
  • IP-Adresse (Internet-Protokoll-Adresse)
  • Nummer der Session Cookies
  • Sitzungs-Identifikationsnummer

3.2 Zweckbindung
MTs Hauptzweck beim Erheben personenbezogener Daten ist, den Kunden bei den in den AGB aufgeführten Dienstleistungen von MT zu unterstützen. U.a. werden die personenbezogenen Daten der Kunden für Folgendes verwendet:

  • Erbringung der vom Kunden gewünschten Leistungen und des vom Kunden gewünschten Kundenservices
  • Anpassung, Messung und Verbesserung der MT Leistungen, Inhalte und Werbeanzeigen; insbesondere auch die Qualität der MT Leistungen, sichernde Maßnahmen wie Kundenbefragung (E-Mail und Telefon) sowie Überprüfung der Kundenkommunikation zwischen den Kunden und Mitarbeitern der Customer Service Abteilung
  • Zusendung von zielgerichteter Marketingkommunikation und Werbeangebote auch von Kooperationspartnern von MT (siehe Ziffer 3.4) gemäß den beim Kunden gegebenen Rahmenbedingungen
  • Informationen über neue bzw. ergänzende MT-Produkte auf der Grundlage der beim Kunden gegebenen Rahmenbedingungen

3.3 Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Bei MT findet kein unautorisierter Gebrauch von persönlichen Daten und Informationen statt. Auch findet kein Tausch oder Verkauf an Dritte weiter, es sei denn, der Kunde hat seine Einwilligung hierzu erteilt oder es besteht für MT eine gesetzliche Verpflichtung zur Herausgabe der Daten. Als Dritte gelten nicht Vertragspartner von MT, mit denen MT zusammen die vom Kunden gewünschten Leistungen erbringt. Zu den Vertragspartnern zählen beispielsweise Berater/ Trocknungsfirmen über die die gewünschte Gebäudetrocknung und/oder Renovierung sowie ggfs. sonstige zu erbringende Leistungen erfolgen sollen. Mit diesen Vertragspartnern wird infolgedessen ein Datenaustausch vorgenommen, um die vom Kunden gewünschten vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen.

3.4 Nutzung personenbezogener Daten für Werbung
MT wird dem Kunden im Rahmen des Vertragsverhältnisses auf den jeweiligen Kunden angepasste Informationen zu neuen bzw. ergänzenden MT-Produkten zusenden. Newsletter sowie Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von Partnerunternehmen werden an den Kunden nur versendet, sofern dieser dies ausdrücklich wünscht. Ist der Kunde nicht mehr mit der Zusendung einverstanden, kann er dieser jederzeit widersprechen. Am Ende einer jeden E-Mail/eines jeden Newsletters befindet sich diesbezüglich ein deutlicher Hinweis auf die Widerspruchsmöglichkeit sowie ein entsprechender Link. MT strahlt darüber hinaus für Kunden bedarfsgerechte Werbung auf seiner Homepage und seinen E-Mails aus. Für diese zielgruppenspezifische Werbung nutzt MT Teile der Kundendaten, um zu entscheiden, ob eine bestimmte Werbung angezeigt werden soll oder nicht. Die Auswahl von Zielgruppen für Werbeanzeigen erfolgt anonym. Wenn Werbetreibende die Zielgruppen für ihre Werbeanzeigen nach demografischen Daten auswählen, schaltet MT diese Werbeanzeigen automatisch für das entsprechende Publikum. MTs Werbekunden erhalten ausschließlich anonymisierte Datenberichte, aus denen kein Personenbezug hergestellt werden kann.

3.5 Verwendung von Analyseprogrammen
MT führt Analysen über das Verhalten seiner Kunden im Rahmen der Nutzung seines Service durch bzw. lässt diese durchführen. Zu diesem Zweck werden anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt. Die Erstellung der Nutzungsprofile erfolgt zu dem alleinigen Zweck, den Service von MT ständig zu verbessern. MT verwendet im Rahmen der Webanalyse auch Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”), wobei MT Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“ nutzt, wodurch IP-Adressen nur gekürzt verarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen. Der in diesem Zusammenhang stattfindenden Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Google gibt seinen Nutzern wie MT vor, die nachfolgende Belehrung in seinen Datenschutzerklärungen zu verwenden. Dieser Aufforderung kommt MT mit der Wiedergabe des folgenden Textes nach: „Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de“.
(1) Sitzungscookies
MT verwendet überwiegend “Sitzungscookies”, die nur kurzfristig auf der Festplatte des Kunden gespeichert und mit Verlassen des Browsers automatisch gelöscht werden. Sitzungscookies werden hierbei zur Login-Authentifizierung und zum Load-Balancing (Ausgleich der System-Belastung) verwendet.
(2) Partner- und Affiliate-Cookies
Weiterhin verwendet MT Cookies, sofern ein Kunde über eine externe Werbefläche auf die Dienste von MT zugreift. Diese Cookies dienen der Abrechnung mit dem Kooperationspartner und enthalten keine personenbezogenen Daten des Kunden. Sie werden automatisch gelöscht, wenn sich der Kunde auf einer MT-Website anmeldet oder nach Ablauf von vier Wochen.
(3) Permanente Cookies
MT verwendet sogenannte „permanente Cookies“, um die persönlichen Nutzungseinstellungen, die ein Kunde bei der Nutzung des MT-Services eingibt, zu speichern und so eine Personalisierung und Verbesserung des MT-Services vornehmen zu können. Durch die permanenten Cookies wird sichergestellt, dass der Kunde bei einem erneuten Besuch der MT-Webseiten seine persönlichen Einstellungen wieder vorfindet. Daneben verwenden die Dienstleister, die MT mit der Analyse des Nutzerverhaltens beauftragt hat, permanente Cookies, um wiederkehrende Nutzer erkennen zu können. Diese Dienste speichern die vom Cookie übermittelten Daten ausschließlich anonym ab. Eine Zuordnung zur IP-Adresse des Kunden wird nicht vorgehalten.
(4) Partnerseiten / Werbekunden
Ist der Service von MT in eine Website eines Partnerunternehmens eingebunden, können auch diese Partnerunternehmen auf den jeweils eingebundenen Websites von MT Cookies verwenden. MT hat hierüber keine Kontrolle und ist nicht für die Praktiken dieser Partnerunternehmen verantwortlich. MT empfiehlt, die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Partnerunternehmen zu überprüfen.
(5) Vermeidung von Cookies
Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, das Setzen von Cookies abzulehnen. Dies geschieht in der Regel durch die Wahl der entsprechenden Option in den Einstellungen des Browsers oder durch zusätzliche Programme. Näheres ist der Hilfe-Funktion des kundenseitig verwendeten Browsers zu entnehmen. Entscheidet sich der Kunde für die Ausschaltung von Cookies, kann dies den Leistungsumfang des Services mindern und sich bei der Nutzung der Dienste von MT negativ bemerkbar machen.

3.6 Auskunft über gespeicherte Daten
Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die zu seiner Person bei MT gespeicherten Daten, deren Herkunft, den Zweck der Speicherung und den Empfänger, an den die Daten weitergegeben werden, zu verlangen. Diese Auskunft ist unentgeltlich und wird schriftlich erteilt. Das Auskunftsverlangen ist schriftlich und eigenhändig unterschrieben zu richten an die folgenden Adresse: Lead Hero GmbH, Große Freiheit 69, 22767 Hamburg

3.7 Löschung und Berichtigung von Daten
Der Kunde hat im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben das Recht, jederzeit die Berichtigung bzw. die Löschung der über ihn bei MT gespeicherten Daten zu verlangen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten bei MT haben können Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragte wenden: datenschutz@mauertrocknung.de



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